Condizioni generali di vendita

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore: 20/03/2018

 

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto di pneumatici contrassegnati dai marchi dei Proprietari, come definiti all'articolo 11 che segue (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) effettuato attraverso la declinazione italiana del sito di e-commerce shop.pirelli.com (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” e come "Professionisti" ai sensi del successivo articolo 1.2. Il nome a dominio del Sito, pirelli.com, è registrato da Pirelli & C. S.p.A. Il Sito è gestito da Triboo Digitale S.r.l. - Società del gruppo Triboo - con sede legale in Viale Sarca 336 20126 Milano, Italia, Codice Fiscale, Partita Iva e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 02912880966 (di seguito “TRIBOO DIGITALE”).

1.2. TRIBOO DIGITALE si occupa della vendita dei Prodotti attraverso il Sito in nome proprio ma per conto di Pirelli Tyre S.p.A., con sede legale in Milano, Viale Piero e Alberto Pirelli, 25 -Codice Fiscale, Partita I.V.A. e Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 07211330159, R.E.A. Milano 1147607,  Società con Socio Unico - Direzione e coordinamento di Pirelli & C. S.p.A. (di seguito, il “Titolare”). Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti, da un lato, TRIBOO DIGITALE, quale venditore (di seguito il “Venditore”) e, dall'altro lato, la persona fisica che procede all’acquisto di Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito il “Consumatore”) oppure la persona fisica o giuridica che procede all'acquisto di Prodotti o che agisce in nome o per conto di un professionista per l'acquisto di Prodotti per finalità riferibili alla sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (di seguito il "Professionista"), quali acquirenti (Consumatore e Professionista saranno di seguito singolarmente indicati anche "Acquirente" e congiuntamente "Acquirenti"). Venditore e Consumatore o Professionista, a seconda del caso, saranno di seguito congiuntamente indicati come le “Parti”.

1.3. Il Titolare non è parte delle presenti Condizioni e dei contratti relativi all'acquisto dei Prodotti.

1.4. Qualsivoglia comunicazione dell'Acquirente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso ove applicabile, etc. - dovrà essere inviata ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito o all’indirizzo email contactcentercommunication.it@pirelli.com (di seguito il “Servizio Clienti”).

1.5. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte dell'Acquirente.

1.6. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un Professionista, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

a) al Professionista non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;

b) il Professionista non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8 in favore dei Consumatori;

c) al Professionista non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;

d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Professionista sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980;

e) per le controversie tra Venditore e Professionista non troveranno applicazione gli articoli 14.2-14-4 delle presenti Condizioni, riferiti alle controversie tra Venditore e Consumatore.

1.7. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l'Acquirente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

1.8. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, l'Acquirente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che l'Acquirente dichiara di possedere.

1.9. Sono ad esclusivo carico dell'Acquirente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dall'Acquirente stesso.

2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte dell'Acquirente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono fornite in ogni sezione descrittiva del Sito. Le immagini e i colori dei Prodotti in vendita sul Sito potrebbero variare e/o non corrispondere a quelli reali a seconda del browser o del monitor utilizzato.

2.2. Il colore presente sui Prodotti ha resistenza limitata alle abrasioni (incluse quelle causate dal lavaggio ad alta pressione o dal lavaggio automatico). Potrebbe verificarsi una variazione del colore a seconda del tempo di esposizione diretta alla luce solare.  Qualsiasi danno di natura estetica al colore non pregiudica in alcun modo le caratteristiche di affidabilità e le prestazioni dei Prodotti. Per la pulizia del colore, non devono essere utilizzati agenti aggressivi o abrasivi (quali spazzole, detergenti, solventi, cere e/o acidi).

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente agli ordini effettuati a partire da tale data.

2.4. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini trasmessi successivamente  alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo articolo 3, l'Acquirente è  invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.5 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in Italia.

3. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto

3.1. L’ordine d’acquisto trasmesso dall'Acquirente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che l'Acquirente, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, accetta integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, l'Acquirente dovrà leggere attentamente le presenti Condizioni, stamparne una copia attraverso il comando di stampa e memorizzarne o riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto all'Acquirente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.2. L’ordine d’acquisto dell'Acquirente è accettato dal Venditore con l’invio allo stesso, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora l'Acquirente non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo (inclusivo dei costi di spedizione e delle imposte applicabili), e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine dell'Acquirente, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore e dal Titolare nei propri sistemi informatici e l'Acquirente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via email al Servizio Clienti oppure alla sezione "Contattaci"del Sito.

3.3. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse dell'Acquirente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Con ogni ordine, l'Acquirente potrà acquistare un numero massimo di 4 (quattro) Prodotti. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, l'Acquirente sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora l'Acquirente sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto all'Acquirente di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. L'Acquirente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, l'Acquirente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “COMPRA”, sarà richiesto all'Acquirente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente articolo 3.2. delle presenti Condizioni. L’ Acquirente potrà pagare a mezzo carta di credito epertanto sarà tenuto a comunicare i dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dall'Acquirente. L’importo di acquisto sarà addebitato al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Venditore all'Acquirente. L'Acquirente sarà altresì tenuto a scegliere il rivenditore autorizzato Pirelli, debitamente istruito per il montaggio degli pneumatici in edizione colorata, tra quelli elencati nell'apposita sezione del Sito ("Rivenditore Autorizzato"), presso il quale saranno consegnati i Prodotti e che provvederà al montaggio degli stessi. Le informazioni fornite dall'Acquirente al momento della trasmissione dell'ordine saranno utilizzate per la fatturazione. 

5. Consegna dei Prodotti

5.1. Il Sito indica le tipologie dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi; tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 60 (sessanta) giorni  - o nella diversa tempistica concordata  - a decorrere dalla data di conclusione del contratto come risultante ai sensi dell'articolo 3.3. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, il Venditore fornirà comunicazione scritta all'Acquirente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall'Acquirente per il pagamento dei Prodotti ai sensi del successivo articolo 8.5.

5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dall'Acquirente avverrà presso il Rivenditore Autorizzato selezionato dall'Acquirente al momento dell’invio dell’ordine. Prima del montaggio, l'Acquirente si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti i Prodotti acquistati e a comunicare qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo le tempistiche e la procedura di cui al successivo articolo 8 delle presenti Condizioni.

6. Prezzi costi del montaggio, imposte e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte dell'Acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio, delle spese di spedizione, di IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili). I prezzi non comprendono i costi di montaggio dei Prodotti, che saranno corrisposti direttamente dall'Acquirente al Rivenditore Autorizzato. I costi massimi di montaggio saranno indicati sul Sito al momento della selezione dei Prodotti da parte dell'Acquirente. 

6.2. L'Acquirente dovrà versare al Venditore il prezzo totale (esclusi i prezzi del montaggio), come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore all'Acquirente. L'Acquirente dovrà versare al Riveditore Autorizzato i prezzi relativi al montaggio dei Prodotti.

7. Pagamenti

7.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato contestualmente alla trasmissione della conferma d’ordine dal Venditore all'Acquirente. L'Acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio solo a seguito dell’accredito del prezzo dei Prodotti acquistati sul conto corrente del Venditore stesso.

7.2. Il pagamento dovrà essere eseguito con carta di credito, alle condizioni di seguito descritte.

7.3. Durante la procedura di pagamento, l'Acquirente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Global Collect Service BV, con sede legale in Amsterdam (Olanda), via Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop, iscritta alla Camera di Commercio di Amsterdam al numero 34140462, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.

7.4. Il Venditore trasmetterà tempestivamente all'Acquirente,  in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea  44/99/CE e del decreto legislativo n. 206/2005 (di seguito “Codice del Consumo”), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti (i) siano conformi a quanto indicato nelle informazioni tecniche publicate sul Sito, (ii) siano esenti da difetti di fabbricazione e/o nei materiali che li rendano inidonei all’uso cui sono abitualmente destinati beni dello stesso tipo e che (iii) non siano privi delle qualità essenziali per detto uso (di seguito la “Garanzia”).  

8.2. La Garanzia sarà operante a condizione che: (i) gli eventuali difetti vengano contestati entro un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore o, nel caso di un Professionista, gli eventuali difetti vengano contestati entro un periodo di 1 (un) anno dalla data di consegna dei Prodotti al Professionista, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1495 c.c., (ii) sia stata fornita la prova di acquisto dei Prodotti, (iii) gli eventuali difetti siano causati da vizi di fabbricazione e/o nei materiali e (iv) i Prodotti siano stati conservati ed impiegati nel pieno rispetto delle caratteristiche ed informazioni tecniche fornite.

8.3. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore e il Professionista hanno l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità, rispettivamente, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta in caso di Consumatore, e entro 8 (otto) giorni dalla scoperta in caso di Professionista, trasmettendo via email al Servizio Clienti, la relativa richiesta con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la seguente documentazione: almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale.

8.4. A seguito del ricevimento della relativa documentazione, sarà valutata la richiesta dell’Acquirente tramite il servizio di assistenza e, dopo avere effettuato le relative verifiche,  sarà fornito all'Acquirente un riscontro, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’eventuale accoglimento - anche solo parziale - della richiesta non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità.

8.5. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o ai rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo, quali la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In caso di difetti o non conformità, il Professionista avrà diritto alla risoluzione del contratto ovvero alla riduzione del prezzo, salvo che, per determinati vizi, gli usi escludano la risoluzione, ai sensi dell'art. 1492 c.c.

Qualora il Venditore si sia impegnato a rimborsare in tutto o in parte il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente all’atto di acquisto del Prodotto.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano, tra l'altro, le disposizioni di cui alla Direttiva europea 85/374/CEE e al Codice del Consumo. Il Venditore, nella qualità di distributore dei Prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando, su richiesta dell'Acquirente danneggiato, l’identità e il domicilio del relativo produttore.

10. Diritto di recesso

10.1 Fatta eccezione per i Prodotti personalizzati diversi da quelli denominati sul Sito come: “STANDARD”, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti.Il recesso esercitato dal Consumatore inciderà sull'intero contratto di acquisto dei Prodotti nel suo complesso. Conseguentemente, non è consentito il recesso parziale riguardante solo alcuni dei Prodotti facenti parte dell'ordine accettato dal Venditore.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita  all’indirizzo email del Servizio Clienti della propria decisione di recedere, prima del decorso del termine di cui al precedente articolo 10.1.

10.3 A seguito di quanto previsto al precedente articolo 10.2, il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente, nel caso in cui abbia nel frattempo già ricevuto il Prodotti ordinati, le istruzioni per procedere alla restituzione dei Prodotti.

10.4 Qualora il Consumatore abbia ricevuto i Prodotti, è tenuto a restituirli senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.  I rischi e i costi diretti della restituzione dei Prodotti, come pure la prova di questa, saranno a carico del Consumatore. La restituzione dovrà essere effettuata presso uno dei Rivenditori Autorizzati indicati dal Titolare o concordati per iscritto tra il Consumatore e il Titolare. Il Rivenditore Autorizzato presso il quale dovranno essere restituiti i Prodotti potrà essere diverso dal Rivenditore Autorizzato selezionato dal Consumatore  al momento dell'inoltro dell'ordine per l'effettuazione del montaggio dei Prodotti.

10.5 In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato per l’acquisto dei Prodotti, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla restituzione dei Prodotti presso il Rivenditore Autorizzato di cui al comma che precede.

10.6 Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino utilizzati e/o danneggiati (ad esempio con segni di usura, abrasione, scalfitura, graffi, deformazioni, diminuzione del battistrada, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori, non corredati dalle confezioni e imballaggi originali, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo dei Prodotti. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. L’Acquirente riconosce che tutti i marchi, i nomi,  i segni distintivi e le denominazioni, inclusi, senza limitazione, il marchio “PIRELLI”, lettere e logo, il marchio “P ZERO™”, il marchio “CINTURATO™” e il marchio    (linee curve), così come tutte le immagini, le fotografie, i testi scritti o grafici utilizzati nel Sito o relativi ai, o presenti sui, Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di PIRELLI & C. S.p.A., di Pirelli Tyre S.p.A. o dei rispettivi titolari, a seconda del caso (congiuntamente, i “Proprietari”), senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare all'Acquirente alcun diritto sui medesimi.

11.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto dei Proprietari.

12. Dati dell'Acquirente e tutela della privacy

12.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali all'Acquirente, come indicato agli articoli 4 e 7. L'Acquirente prende atto che i dati personali dallo stesso forniti saranno raccolti e utilizzati per le finalità indicate nella Privacy Policy

12.2. L'Acquirente dichiara e garantisce che i dati forniti durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

12.3. L'Acquirente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti  attraverso l’apposita sezione “IL MIO ACCOUNT” del Sito, accessibile previa autenticazione.

13. Sicurezza

13.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet,  il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dall'Acquirente sul Sito, anche dopo che l'Acquirente abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

13.2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi della società Global Collect Service BV che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

14. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

14.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e gli Acquirenti ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane e, in particolare, per i Consumatori, al Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e anche per i Professionisti, in conformità al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge, ove applicabili.

14.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e un Consumatore, il Venditore garantisce sin d'ora la partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet.  Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

14.3. In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2, il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: triboodigitale@pec.triboodigitale.it.

14.4. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2 o 14.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

14.5 Nel caso di controversie tra Venditore e Professionista, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.