CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore: 07/02/2018

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali") si applicano all’acquisto di pneumatici contrassegnati con i marchi dei Proprietari come definiti nel sottostante Articolo 10 (di seguito i “Prodotti”) attraverso la sezione svizzera e-commerce del sito shop.pirelli.com (di seguito il “Sito”) dagli utenti qualificabili come "Acquirenti” ai sensi del successivo Articolo 1.2. Il Sito è gestito da Triboo Digitale S.r.l. - una società del Gruppo Triboo - con sede in Viale Sarca 336, 20126 Milano, Italia, codice fiscale, partita IVA, e numero di di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 02912880966 (di seguito "TRIBOO DIGITALE").

1.2. Le Parti coinvolte nell’acquisto di Prodotti tramite il Sito sono TRIBOO DIGITALE, che vende a suo nome ma per conto di Pirelli Tyre (Suisse) SA, con sede in St. Jakobs-Strasse 54, Basilea, Svizzera ("Pirelli") quale venditore (di seguito il  "Venditore") e la parte che acquista uno o più Prodotti (i) per scopi non riferibili alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale, quale acquirente (di seguito il "Consumatore") o (ii) nella sua capacità professionale (di seguito il “Professionista”, assieme al Consumatore, l’“Acquirente”) (il Venditore e l’Acquirente congiuntamente di seguito le "Parti").

1.3. Ogni comunicazione dell’Acquirente connessa a e/o in relazione con l’acquisto dei Prodotti, inclusi ogni segnalazione, reclamo o richiesta concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, ecc. - dovrà essere inviata ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito o all’indirizzo e-mail contactcentertyres.ch@pirelli.com ("Customer Care”).

1.4. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte dell’Acquirente.

1.5. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso unicamente per l’uso esclusivo e personale degli Acquirenti. Agli agenti, ai grossisti o più generalmente, a coloro che intendono acquistare i Prodotti con lo scopo di rivenderli, non è consentito effettuare acquisti su questo Sito. Ne consegue che il Sito è in primo luogo destinato agli ordini dei Consumatori. Qualora una o più vendite dovessero essere fatte a un Professionista, troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali, ma in deroga a quanto ivi previsto:

a)            le garanzie del Prodotto indicate all’Articolo 8 non sono applicabili al Professionista e sono totalmente escluse;

b)           nessun’altra disposizione prevista in favore del Consumatore che riflette o è conforme a disposizioni imperative della legislazione sulla protezione dei consumatori è applicabile al Professionista;

c)            il Venditore si riserva il diritto di prendere ogni misura necessaria per evitare ogni irregolarità, incluso il blocco dell’accesso al Sito, la cancellazione di sottoscrizioni e il rifiuto o la cancellazione di ordini.

1.6. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l’Acquirente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine e le presenti Condizioni Generali saranno inviate via e-mail all’indirizzo fornito dallo stesso durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo d’acquisto.

1.7. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, l’Acquirente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire; l’Acquirente dichiara di possedere questi requisiti.

1.8. Sono a carico dell’Acquirente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dall’Acquirente stesso.  

2. Caratteristiche del Prodotto e disponibilità nelle varie aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’ordine, con l’esclusione di ogni altro termine o condizione. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono indicate in ogni scheda del prodotto sul Sito. Le immagini e i colori dei Prodotti in vendita sul Sito possono tuttavia variare e/o non corrispondere a quelli reali a seconda del browser o del monitor utilizzato.

2.2. Il colore presente sui Prodotti ha una resistenza limitata alle abrasioni (incluse quelle causate dal lavaggio ad alta pressione o dal lavaggio automatico). Potrebbe verificarsi una variazione del colore a seconda del tempo di esposizione diretta alla luce solare.  Qualsiasi danno di natura estetica al colore non pregiudica in alcun modo le caratteristiche di affidabilità e le prestazioni dei Prodotti. Per la pulizia del colore, non devono essere utilizzati agenti aggressivi o abrasivi (quali spazzole, detergenti, solventi, cere e/o acidi).

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare, integralmente o in parte, le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e a sua sola discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Ogni modifica sarà efficace dalla data di pubblicazione sul Sito e sarà applicabile unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.4. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini trasmessi successivamente alla data della variazione medesima. In ogni caso, si consiglia all’Acquirente di verificare il prezzo finale prima di trasmettere l’ordine d’acquisto ai sensi del successivo Articolo 3..

2.5. Il Sito è accessibile agli utenti di tutto il mondo; tuttavia i Prodotti disponibili sul Sito possono essere acquistati solo da Acquirenti che richiedono la consegna in Svizzera.

3. Procedura d’acquisto del Prodotto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito all’Acquirente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non è un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dall’Acquirente al Venditore tramite il Sito è una valida proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che l’Acquirente, mediante la trasmissione dell’ ordine al Venditore accetta integralmente e  senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite l’invio dell’ordine d’acquisto, sarà chiesto all’Acquirente di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, di stamparne una copia attraverso il comando di  stampa e di salvarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto all’ Acquirente di verificare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati personali.

3.3. L’ordine d’acquisto dell’Acquirente è accettato dal Venditore con l’invio allo stesso, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito,ovvero della trasmissione dell’ordine qualora l’Acquirente non si sia registrato al Sito, di un e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il linkdelle presenti Condizioni Generali, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo (inclusivo dei costi di spedizione e delle imposte applicabili), e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine dell’Acquirente, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni Generali applicabili al contratto concluso tra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore e dal Titolare nei propri sistemi informatici e l’Acquirente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Customer Care oppure alla sezione “Contattaci” del Sito al seguente indirizzo: http://shop.pirelli.com/ch_it/contacts.

3.4. Ogni contratto d’acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica. 

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno  essere acquistati selezionando i rispettivi Prodotti e inserendoli nel carrello virtuale d’acquisto. Con ogni ordine l’Acquirente può acquistare contemporaneamenteun massimo di quattro (4) Prodotti. Una volta completata la selezione, per acquistare i Prodotti scelti e inseriti nel carrello d’acquisto, l’Acquirente sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati come richiesto, o (ii) qualora sia già registrato, ad eseguire il login, o (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire la conclusione del contratto. Se i dati indicati nell’ordine sono diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto all’Acquirente di confermare i dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, ecc.), l’indirizzo di consegna e, facoltativamente, un numero telefonico dove l’Acquirente può essere contattato in relazione all’acquisto effettuato. All’Acquirente verrà mostrato un riepilogo dell’ordine da eseguire e potrà modificarne il contenuto: quindi, all’Acquirente è richiesto di leggere attentamente e approvare espressamente le Condizioni Generali spuntando le relativa casella e, infine, confermare l’ordine cliccando il comando "COMRA" ; questo invierà l’ordine al Venditore con le conseguenze esposte all’Articolo 3.2 di queste Condizioni Generali. LAcquirente potrà pagare a mezzo carta di credito e pertanto sarà tenuto a fornire i dati rilevanti tramite connessione protetta. Il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dall’Acquirente per esigenze contabili ed amministrative. Il prezzo d’acquisto sarà addebitato all’Acquirente solo quando Il Venditore invierà l’effettiva conferma dell’ordine. All’Acquirente sarà anche richiesto di scegliere un rivenditore autorizzato Pirelli ("Rivenditore Autorizzato"), debitamente istruito per il montaggio degli pneumatici in edizione colorata tra quelli elencati nella sezione specifica del Sito, presso il quale saranno consegnati i Prodotti e che provvederà al montaggio degli stessi. Le presenti Condizioni Generali non si applicano al rapporto tra l’Acquirente e il Rivenditore Autorizzato in relazione al montaggio. Le informazioni fornite dall’Acquirente al momento dell’ordine saranno usate per emettere la fattura. Le fatture non possono essere modificate dopo essere state emesse.

4.2. Qualora durante la procedura di selezione del Prodotto sul Sito ai sensi del precedente Articolo 4.1, l’Acquirente dovesse rilevare che il prezzo di uno o più Prodotti che intende selezionare ed acquistare sia palesemente inferiore al prezzo standard applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore in quel momento, a causa di un problema tecnico che si è o potrebbe essersi verificato sul Sito, l’Acquirente è gentilmente pregato di non proseguire con l’ordine d’acquisto e di segnalare l’errore tecnico al Customer Care via e-mail.

5. Consegna dei Prodotti

5.1. Il Sito indica le tipologie dei Prodotti e i relativi tempi di consegna; tuttavia, tali informazioni sono puramente indicative e non vincolanti in alcuna circostanza per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito o sull’e-mail di conferma dell’ordine. Qualora l’ordine non possa essere evaso dal Venditore entro i termini previsti nell’e-mail di conferma, a causa dell’indisponibilità per la consegna, anche temporanea, del Prodotto ordinato dall’Acquirente, il Venditore è tenuto ad informare l’Acquirente in forma scritta e a rimborsare la somma già corrisposta.

5.3. I Prodotti ordinati dall’Acquirente saranno consegnati al Rivenditore Autorizzato selezionato dall’Acquirente al momento dell’ordine. Prima del montaggio, l’Acquirente è tenuto a verificare tempestivamente se la consegna è corretta e include tutti e unicamente i Prodotti acquistati, e segnalare eventuali Prodotti difettosi ricevuti o eventuali discrepanze tra l’ordine e i Prodotti effettivamente ricevuti, seguendo la procedura e la tempistica di cui all’Articolo 8 delle presenti Condizioni Generali; difetti occulti devono essere segnalati immediatamente dopo averli individuati. La mancata osservanza delle suddette disposizioni implica che i Prodotti si intendono accettati.

6. Prezzi, costi di montaggio, imposte e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine dell’Acquirente. I prezzi del Prodotto indicati sul Sito includono i costi dell’imballaggio standard, i costi di spedizione, IVA (qualora applicabile) e eventuali imposte indirette (qualora applicabili). I prezzi dei Prodotti non comprendono i costi di montaggio che saranno pagati direttamente ai Rivenditori Autorizzati. I costi di installazione massimi applicabili saranno visualizzati sul Sito al momento della selezione del Rivenditore Autorizzato che si occuperà del montaggio  del Prodotto da parte dell’Acquirente.

6.2. Il prezzo totale da pagare al Venditore (esclusi i costi di montaggio) sarà indicato in Franchi svizzeri nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore all’Acquirente. Il costo del montaggio dei Prodotti dev’essere pagato dall’Acquirente direttamente al Rivenditore Autorizzato.

7. Pagamenti

7.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati sul Sito dev’essere effettuato contestualmente all’invio della conferma dell’ordine dal Venditore all’Acquirente. L’Acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio solo a seguito dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore.

7.2 I pagamenti per ordini effettuati sul Sito dovranno essere eseguiti con carta di credito alle condizioni indicate di seguito.

7.3. Durante la procedura di pagamento, l’Acquirente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Global Collect Services BV, con sede a Amsterdam (Olanda), Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop, iscritta alla Camera di Commercio di Amsterdam con il numero 34140462, operatore designato dal Venditore per gestire tale tipo di transazioni. I dati forniti saranno inviati in modalità protetta usando il sistema di trasferimento crittografato di dati SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno al Venditore.

7.4. La fattura/le ricevute fiscali relative all’acquisto saranno inviate all’Acquirente, qualora previsto dalle leggi applicabili in vigore, in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente durante la fase di registrazione.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore per gli Acquirenti, segnalazione di non conformità e interventi in garanzia

8.1. Il Venditore, conformemente al Codice Svizzero delle Obbligazioni, fornisce agli Acquirenti una garanzia legale che i Prodotti acquistati sono privi di difetti di materiale e di produzione, e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. Tutti i Prodotti venduti sul Sito hanno una garanzia di 24 mesi dalla data dell’effettiva consegna agli Acquirenti per non conformità ai sensi del menzionato Codice Svizzero delle Obbligazioni.

8.2. Senza pregiudicare la segnalazione di difetti individuati prima dell’installazione secondo il precedente Articolo 5.3, l’Acquirente è tenuto a segnalare ogni difetto e non conformità dei Prodotti entro e non oltre 2 (due) mesi dalla constatazione degli stessi, inviando un e-mail al Customer Care, indicando chiaramente il difetto e/o la non conformità individuata e le relative informazioni: almeno 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta. L’inosservanza causa il decadere di questa garanzia.

8.3. A seguito della ricezione della comunicazione e della relativa documentazione, il Customer Care determinerà i difetti e la non conformità segnalati dall’Acquirente e, avendo effettuato controlli qualitativi al fine di accertare l’effettiva non conformità del Prodotto, invierà all’Acquirente una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito durante la fase di registrazione al Sito, informando sui prossimi passi da seguire. Tale comunicazione non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o di non conformità del Prodotto.

8.4. In caso di difetti o non conformità, l’Acquirente avrà diritto alla riparazione o sostituzione dei Prodotti o di richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita, se non altrimenti escluso o disposto dalle leggi applicabili. Qualora il Venditore sia tenuta a rimborsare il prezzo pagato all’Acquirente, il rimborso sarà effettuato, dove possibile, usando la stessa modalità di pagamento usata dall’Acquirente per acquistare il Prodotto.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Salvo espressa disposizione contraria nelle presenti Condizioni Generali, è esclusa ogni responsabilità del Venditore per qualsiasi danno causato da Prodotti difettosi.

Tali rivendicazioni devono essere rivolte a Pirelli, come definita nell’Articolo 1.2. L’esclusione di responsabilità ivi prevista non si applica se il danno è causato da dolo o colpa grave, se si applicano disposizioni imperative di responsabilità per danno da prodotti o in caso di decesso o lesioni fisiche dell’Acquirente.

10. Diritti di proprietà intellettuale

10.1. L’Acquirente dichiara di essere a conoscenza che tutti i marchi, nomi e altri segni distintivi, compresi - senza limitazione - le lettere e il marchio “PIRELLI”, il marchio “P ZERO™”, il marchio “CINTURATO™” e il marchio  (curved lines), così come pure ogni nome, immagine, foto, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito, o relativo ai o raffigurato sui Prodotti, sono e restano proprietà esclusiva di PIRELLI & C. S.p.A., Pirelli Tyre S.p.A. o dei loro rispettivi proprietari, a seconda del caso (congiuntamente e singolarmente, i “Proprietari”), senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti derivi alcun diritto dell’Acquirente in connessione ai medesimi.

10.2. Di conseguenza, salvo previo consenso specifico concesso per iscritto dai Proprietari, i contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né in parte, né trasferiti usando mezzi elettronici o convenzionali, né modificati né utilizzati a qualunque fine, a meno che sia permesso da disposizioni legali imperative.

Ciò nonostante l’Acquirente riconosce che i Proprietari non sono parte di queste Condizioni Generali di vendita.

11. Tutela dei dati personali dell’Acquirente

11.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro di un ordine e alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni Generali, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali all’Acquirente, come indicato agli Articoli 4 e 7. L’Acquirente prende atto che i dati personali dallo stesso forniti saranno raccolti e utilizzati per le finalità indicate nella Privacy Policy. [DTJI1] 

11.2. L’Acquirente dichiara e garantisce che i dati forniti durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

11.3. L’Acquirente può, in ogni momento, aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti durante il processo di registrazione attraverso la sezione “IL MIO ACCOUNT”  del Sito, accessibile previa autenticazione.

12. Sicurezza

12.1. Sebbene il Venditore adotti tutte le precauzioni necessarie per proteggere i dati personali dalla divulgazione, falsificazione, manipolazione o uso improprio di terzi, a causa delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non garantisce che le informazioni o i dati visualizzati dall’Acquirente sul Sito, anche dopo che l’Acquirente ha fornito le relative credenziali d’accesso, non saranno accessibili o visualizzabili da terzi non autorizzati.

12.2. In merito ai dati relativi ai pagamenti effettuati con carta di credito, il Venditore si avvale dei servizi forniti da Global Collect Service BV, che adotta sistemi tecnologici per garantire massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza per le informazioni trasmesse via web.

13. Forza maggiore

13.1 Il Venditore non è responsabile nel caso di inadempimento, totale o parziale, dei suoi obblighi previsti da ogni contratto stipulato ai sensi delle presenti Condizioni Generali, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, atti di terrorismo, guerre, sommosse, mancanza di elettricità, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati o scioperi che limitino le operazioni dei corrieri e i collegamenti aerei.

14. Legge applicabile, accordi e foro competente

14.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’Acquirente ai sensi delle presenti Condizioni Generali è disciplinato e interpretato in conformità alle leggi svizzere e in particolare al Codice Svizzero delle Obbligazioni, con specifico riferimento alle disposizioni in materia dei contratti di compravendita. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (“Convenzione di Vienna”) è esclusa.

14.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e l’Acquirente, il Venditore si impegna a tentare di raggiungere un accordo amichevole con l’Acquirente.

14.3 Se non vi è stato un tentativo di accordo ai sensi dell’Articolo 14.2, o se il tentativo non ha avuto successo, i tribunali della città di Basilea hanno giurisdizione esclusiva per tutte le controversie di questo tipo.

14.4       La scelta della legge e del foro competente che precedono non sono applicabilise e nei limiti in cui, ai sensi delle leggi applicabili, il Consumatore (i) è un consumatore ai sensi della legge svizzera o qualsiasi altra legislazione e (ii) è imperativamente autorizzato ad invocare l’applicazione di un’altra legge e/o la giurisdizione di un altro tribunale.